Après la digitalisation de l’entreprise vient la montée des terminaux mobiles. Il s’agit d’un appareil permettant de gérer le personnel, la clientèle et les affaires d’une société, depuis le local ou à distance. Pour profiter au maximum des bénéfices que proposent ces dispositifs, il est important de connaître leur typologie, leur usage et leur raison d’adoption au sein de votre entreprise.
Le terminal mobile en quelques lignes
Le terminal mobile est un appareil électronique portable permettant de traiter et d’échanger des informations ou des données, où que vous soyez. Il peut s’agir d’un smartphone, d’un ordinateur, d’une tablette et autres. Cet appareil se décline généralement en 3 types, dont :
- Le terminal fixe : il est strictement placé à l’intérieur d’une locomotive comme le train, le véhicule utilitaire et le bus.
- Le terminal portable : comme son nom l’indique, ce type de terminal peut être amené sur soi-même ou fixé sur une locomotive. Il dispose d’une batterie intégrée à l’intérieur de l’appareil.
- Le terminal portatif : c’est le modèle de terminal mobile le plus petit et entièrement autonome. Sa batterie est intégrée en interne. C’est d’ailleurs le type de terminal mobile le plus utilisé en entreprise. On peut en citer les smartphones et les tablettes. Ces deux terminaux mobiles se différencient notamment par le niveau de leur taille ou surface d’affichage, par leur autonomie, par leur capacité de stockage interne et par diverses options qu’ils proposent à leurs utilisateurs.
Les avantages d’utiliser des terminaux mobiles en entreprise
L’utilisation des terminaux mobiles conduit à une bonne organisation et à une parfaite gestion de vos affaires. Elle est d’autant plus avantageuse pour les employeurs que pour leurs salariés, leurs partenaires et leurs collaborateurs. Considérés comme l’un des outils de marketing mobile les plus efficaces et les plus pratiques, les terminaux mobiles permettent de :
- gagner de temps et de diminuer les risques d’erreur au cours de traitement de tous les dossiers clients et de leurs demandes ;
- rendre les techniciens plus réactifs à ces demandes par e-mail ou via une application de messagerie instantanée ;
- mettre à jour l’information client pendant un appel commercial, sans devoir prendre des notes et les enregistrer une fois au bureau ;
- faciliter la validation des contenus sensibles ;
- transmettre aisément des informations, des vidéos ou des photos pour une interaction en temps réel ;
- améliorer et de fluidifier les échanges et les communications entre les collaborateurs ;
- favoriser la communication digitale au sein de votre entreprise ;
- garder le contact avec les clients au moyen des réseaux sociaux ;
- optimiser les workflows ;
- perfectionner et d’améliorer la flexibilité, l’adaptabilité, la réactivité, l’efficacité et la productivité des employés ;
- renforcer la compétitivité des organisations et des entreprises ;
- travailler à tout moment et n’importe où vous êtes (dans votre bureau, sur le terrain, à la maison, en déplacement, en voyage d’affaires ou autres) ;
- répondre rapidement à toutes les demandes de ressources ou d’informations ;
- accéder aux ressources de votre entreprise autant que vous le voulez et tant que vous en aurez besoin ;
- favoriser le processus métier fluidifié afin de réduire la paperasse et sans recourir à l’impression ou au fax des documents, ni à la conservation des copies papier ;
- économiser du papier et de l’encre ;
- diminuer les factures d’électricité de votre société et ses dépenses ;
- développer votre entreprise et votre activité ;
- augmenter vos revenus.
À noter : Pour une protection optimale des informations relatives à votre entreprise, qui sont transmises et disponibles sur ces terminaux mobiles, effectuez leur suivi en temps réel en accédant aux espaces sécurisés de stockage en ligne ou au coffre-fort de votre appareil.
