La création de contenu engageant fait partie intégrante de la stratégie digitale. Pour pouvoir séduire une large communauté d’internautes, il faut trouver des thèmes et des idées de publication intéressants et au goût du jour. Une des astuces en vogue en ce moment est l’User Generated Content (UGC). Ce sont des contenus générés par les utilisateurs eux même. Mais comment cela marche ? Et quels sont les bénéfices apportés par cette pratique. Les réponses dans cet article.
L’UGC : une communauté au service du produit
Une visibilité garantie
L’User Generated Content est une méthode qui met le consommateur au sommet de votre stratégie digitale. Ils vont produire du contenu pour votre site à partir de l’utilisation de l’un de vos produits ou services.
Exemples :
- Test produit ;
- Article blog ;
- Note de satisfaction sur une page de médias sociaux ;
- Publication de photo sur les réseaux sociaux : Instagram, Facebook, Tic toc, etc.
- Poste de commentaires et avis sur les plateformes spécialisées : TripAdvisor, etc.
Tout le monde peut générer du contenu UGC. En quelques années, cette pratique est devenue une tendance incontournable dans la stratégie de marketing digital. Aujourd’hui, les grandes marques de vêtement ont recourt à cette méthode. La clé du succès de l’UGC est basée sur une écoute attentive des voix du consommateur.
Toutefois, vous pouvez aussi recourir au service d’un professionnel, tel que LINKEO NICE, pour la création de votre site web et gagner en visibilité.
Un contenu viral
Avec l’UGC, vous pouvez reposter à l’infini les publications des utilisateurs. Les contenus deviennent ainsi viraux et augmenteront votre capitale sympathie auprès des utilisateurs.
Trois principes d’un contenu viral : ego, expérience et exclusivité.
Une e-réputation améliorée
Donnez, à vos clients, une grande marge de manœuvre pour faire la renommée de votre marque, grâce au Marketing de contenus. Qui de mieux pour vous représenter que votre communauté.
Le Social Wall : une alternative pour mettre à jour votre site e-commerce
Exemples : des défis photos ou vidéos, posts des derniers achats sur votre site, etc.
Un gain de temps et d’argent
Les contenus créés par les clients sont 100 % exclusifs et uniques. Les entreprises peuvent les utiliser et les reprendre avec un accord au préalable des internautes. L’UGC est gratuite par rapport au Brand Generated Content, plateforme d’interaction mise en place par une marque.
NB : les influenceurs sont rémunérés pour présenter les derniers produits ou services d’une marque. Cette pratique se nomme IGC, Influencer Generated Content.
Une marque ouverte à la critique
Une entreprise ouverte à une critique publique peu aisément se renouveler et s’améliorer sans problème. Grâce à l’établissement de cette relation de proximité, les clients vous accorderont plus de confiance à l’avenir et rendront votre marque authentique.
Un engagement des consommateurs
Être à l’écoute de la communauté renforce l’engagement des utilisateurs à l’égard de votre marque. Ils vont devenir de véritables ambassadeurs de tous vos produits futurs. Prenez donc le temps de remercier et de partager des contenus afin de fidéliser votre public et renforcer cette affinité.
Une augmentation de la notoriété
L’UGC est un moyen rapide pour faire de la publicité sur vos produits et services. Chacun de vos consommateurs et influenceurs dispose d’une large communauté d’abonnés et de suiveurs.
Les médias sociaux en sont une preuve vivante. Lorsqu’une personne va en bien ou en mal d’une entreprise, elle fera indirectement de la publicité pour vous. Une recommandation gratuite qui boostera le nombre des adeptes de votre entreprise. Toute communication est bonne pour faire connaître un produit ou un service, mais attention quand même aux détracteurs.
Une expérience réelle avec les produits
Les communications à travers les vitrines froides des magasins et les publicités audio-visuelles ne suffisent plus à susciter l’intérêt des cibles. Vous devez promouvoir votre entreprise via une communauté active et représentative de vos produits.
Les contenus de prospects projettent vos produits et votre marque dans des situations réelles. Les vécus et appréciations des clients sont beaucoup plus tangibles qu’un spot publicitaire. Une expérience authentique va influencer le processus de décision d’achat d’une cible potentielle.
